Поддержка
Специалист технической поддержки (1-я линия)
БФТ-Холдинг · Не указано · Не указано
Зарплата не указана
Приглашаем к нам в команду Специалиста технической поддержки на проект Единый клиентский путь «Работа в России». «Работа в России» - многофункциональная экосистема рынка труда, обеспечивающая поиск работников и работы, оказание государственных услуг в области труда и занятости в электронном виде, поддержку социально незащищенных групп граждан, предоставление аналитических данных о состоянии рынка труда. В системе зарегистрировано более 9 млн человек. Ежедневно портал посещают более 500 тыс. пользователей. Развитие платформы охватывает все современные IT тенденции: от машинного анализа многомерных данных до построения автоматизированной UX системы сбора информации для проектирования интерфейсов. Чем предстоит заниматься: Информационно-технологическим сопровождением пользователей; Сопровождением чатов и курированием выделенной группы пользователей; Выполнением организационных и оперативных задач, связанных с функциональным сопровождением одного или нескольких подсистем; Работой с обращениями на основе существующей базы знаний с учетом SLA, OLA и других внутренних показателей; Участием в актуализации внутренних нормативных документов для исполнения своих должностных обязанностей и документов по подсистемам. Мы ждем от вас: Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли и описывать задачи; Умение анализировать и локализировать проблему на различных уровнях, навыки поиска обходного решения; Знание программ MS Office (Excel, Word); Грамотность, способность написать и оформить небольшие технические документы (памятки пользователей). Будет плюсом: Основы sql; Опыт работы с Jira, Confluence; Знание основ HTML; Умение работать с технической документацией; Опыт работы с системой электронного кадрового документооборота. Мы предлагаем: Работу в аккредитованной ИТ-компании с официальным трудоустройством по ТК РФ Корпоративную технику для комфортной работы ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников Участие в корпоративных мероприятиях и праздниках в кругу профессионалов, где ценят вклад каждого Реферальную программу с вознаграждением за рекомендации друзей в нашу команду Оплату посещения профильных конференций и курсов, поддержку в подготовке к публичным выступлениям и написанию статей на Хабр Если вы готовы присоединиться к нам и вносить свой вклад в будущее, откликайтесь. Мы будем рады видеть вас в нашей команде!
Дата объявления: . Проверь актуальные условия в первоисточнике.